Agencia de automatización IA para marcas e-commerce y tiendas online | Fort Lauderdale
Cada carrito recuperado.Cada cliente retenido.
Para marcas DTC y tiendas online facturando US$200K-US$10M/año. La IA recupera carritos abandonados, impulsa compras repetidas, maneja consultas 24/7 y automatiza la recolección de reseñas. ES+EN. Operativo en 14 días.
68%
de los carritos se abandonan - IA recupera hasta el 30%
5X
mayor LTV con secuencias post-compra automatizadas
14
días para estar operativo
24/7
soporte y engagement ES + EN
El problema
Las tiendas de e-commerce dejan ingresos sobre la mesa cada día porque los carritos abandonados se enfrian y los clientes desaparecen después de la primera compra.
El 68% de los carritos se abandonan y casi nunca se les da seguimiento
El abandono de carritos es la mayor fuente de ingresos recuperables en e-commerce. La mayoría de las tiendas envían un correo genérico. Los compradores necesitan múltiples contactos personalizados para convertir.
Los compradores primerizos rara vez regresan sin un empujón
El 80% de los ingresos en e-commerce proviene de clientes recurrentes, pero la mayoría de las tiendas no tienen una secuencia post-compra estructurada para atraer de regreso al comprador.
El costo del soporte escala con el volumen de pedidos
A medida que crecen los pedidos, también crecen las preguntas sobre estados de orden, devoluciones y quejas de envío. Los equipos humanos no pueden escalar sin sacrificar el tiempo de respuesta.
La recolección de reseñas es una ocurrencia de último momento
Las reseñas de 4 y 5 estrellas impulsan la conversión. La mayoría de las tiendas reciben reseñas por accidente. Una secuencia automatizada de solicitud de reseñas multiplica la tasa 3-5 veces.
La solución
Un sistema de IA que recupera carritos, impulsa compras repetidas, maneja soporte y recolecta reseñas automáticamente.
Recuperación de carritos abandonados vía WhatsApp + email.
Los compradores que agregan al carrito y se van reciben una secuencia de recuperación multi-paso que comienza en 30 minutos. Cada mensaje personalizado por categoría de producto y valor del carrito.
Secuencias post-compra impulsan el segundo y tercer pedido.
Cada comprador primerizo entra en una secuencia de retención: mensaje de agradecimiento, tips de uso, oferta de venta cruzada y recordatorio de reabastecimiento según el ciclo de vida del producto.
La IA maneja estado de pedidos, seguimiento y devoluciones 24/7.
La IA se integra con tu sistema de gestión de pedidos y responde el 80% de preguntas de soporte al instante - estado del pedido, links de rastreo, elegibilidad de devolución - sin intervención humana.
Las solicitudes de reseñas automatizadas aumentan el volumen 3-5X.
7 días después de la entrega, la IA hace seguimiento con una solicitud de reseña personalizada vía WhatsApp. Los clientes que responden positivamente son dirigidos a tu perfil de Google o página de producto.
Preguntas frecuentes
Lo que las marcas e-commerce preguntan antes de empezar.
Hub365 se integra con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y tiendas personalizadas vía API. Los datos de pedidos, eventos de carrito y registros de clientes se sincronizan automáticamente para activar las secuencias correctas.
Cuando un cliente abandona un carrito, un webhook activa la secuencia IA. El primer mensaje sale en 30 minutos vía WhatsApp (si está disponible) o correo. Mensajes de seguimiento a las 4, 24 y 72 horas incluyen el contenido del carrito, texto personalizado y una escalada de descuento opcional.
Sí. La IA se configura con tu política de devoluciones y puede iniciar el proceso de devolución o cambio, generar etiquetas de devolución y hacer seguimiento para confirmar la recepción. Los casos complejos se escalan a tu equipo.
WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98% frente al 20% del correo. Los clientes que han interactuado con tu marca por WhatsApp reciben las secuencias primero por ese canal. Todo el mensajeo cumple con las reglas de WhatsApp Business API y requiere opt-in.
Sí. Hub365 detecta el idioma del cliente por su historial de interacción o preferencia explícita y responde en ese idioma. Todas las secuencias de recuperación de carritos y post-compra son bilingues.
La mayoría de las marcas recuperan el 15-30% de los ingresos de carritos abandonados que de otro modo se perderían. Con un valor promedio de carrito de $80 y 500 carritos abandonados al mes, eso son $6,000-$12,000 en ingresos mensuales adicionales solo de esa secuencia.
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