De un reel a una reserva de buceo: cómo saber qué video trajo a cada cliente

TL;DR

• Una salida o un curso sale en varios formatos: reel, carrusel e historia. Si todos llevan el mismo enlace, no sabes cuál trajo a quién.
• La solución es un enlace distinto por video, con parámetros UTM. Según Google, utm_source, utm_medium y utm_campaign son los tres que conviene usar siempre, y utm_content distingue enlaces parecidos.
• Cada publicación también se escribe en español y en inglés, nativa en cada idioma, no traducida palabra por palabra.
• Lo único de hoy: crea tres enlaces con nombre claro para tu próxima salida o curso.

La respuesta corta. Antes de publicar el reel de una salida, ponle su propio enlace. Cuando alguien reserve un cupo, sabrás de cuál video vino, y la próxima semana vas a repetir lo que funcionó en vez de lo que te pareció bonito.

Naty empezó a los 14 años vendiendo en una tienda de buceo, y los dos somos buzos certificados. Conocemos la pregunta del mostrador: ¿cómo supiste de nosotros? Un enlace por video la contesta sin depender de la memoria de quien atendió.

Imagina una escuela de buceo en Fort Lauderdale. (Ejemplo hipotético.) Cada salida nueva la publica en tres formatos: un reel con la salida, un carrusel con las fotos y una historia con la fecha y los cupos. En los tres pone el mismo enlace a la página de reserva. A fin de mes tiene cuatro reservas y una pregunta que no puede contestar: ¿cuál de las tres piezas las trajo?

Sin esa respuesta, el mes siguiente vuelve a hacer las tres, y tal vez dos sobran.

Un enlace por video, en tres pasos

Es el mismo enlace a tu página de reserva con unas etiquetas al final. Google las llama parámetros de campaña, y su ayuda de Analytics explica cómo funcionan.

1. Usa los tres obligatorios. Según Google, utm_source es de dónde viene el clic (por ejemplo, instagram), utm_medium es el tipo de canal (reel, carrusel, historia) y utm_campaign es el nombre de la campaña (la salida o el curso).
2. Añade utm_content para distinguir videos. Google lo describe como el parámetro que diferencia contenido similar o varios enlaces en un mismo anuncio. Si haces dos reels de la misma salida, uno es video-1 y el otro video-2.
3. Escribe todo en minúsculas. Google avisa que los valores distinguen mayúsculas. "Reel" y "reel" cuentan como dos cosas distintas.

Un ejemplo de cómo se ve:

https://tuescuela.com/reservas/salida-de-arrecife?utm_source=instagram&utm_medium=reel&utm_campaign=salida-de-arrecife&utm_content=video-1

Lleva una hoja con tus nombres y no los cambies: salida-de-arrecife hoy y arrecife-salida mañana serían dos campañas distintas.

Qué mirar después

No hace falta una herramienta cara. Dónde ves estos datos depende de tu analítica, y Google lo explica en su ayuda. Mira solo dos cosas por salida o curso:

• Qué formato trae más visitas a la página de reserva.
• Cuál de esas visitas termina en una reserva.

Si el reel trae gente y el carrusel trae reservas, ya sabes qué decir en el próximo carrusel. No necesitas una cifra para hoy: necesitas empezar a anotar.

Cada publicación, en los dos idiomas

Tu cliente puede buscar y preguntar en español, en inglés o en los dos. Por eso cada salida o curso se escribe dos veces.

• Escríbela nativa en cada idioma. Una traducción palabra por palabra suena a traducción. Pídele a tu asistente de IA, o a quien te ayude, que la redacte como la escribiría alguien que habla ese idioma, y que te diga qué dato falta (fecha, cupos, nivel de certificación que se pide).
• El mismo enlace con su par. La publicación en español y la de inglés llevan cada una sus parámetros, para saber también qué idioma trae más reservas.
• No publiques nada sobre seguridad, certificaciones o condiciones del mar que no puedas respaldar con un documento tuyo o de tu agencia certificadora. Para decir "certificado" con su dato, mira cómo escribir "técnicos certificados".

Si en las fotos salen clientes, pide permiso por escrito a quien salga. Y para lo que le das a la IA al pedir una imagen de tu salida, la regla está en la IA pinta el fondo, el producto tiene que ser el tuyo.

Lo que este método no resuelve

• Dice de qué enlace vino la reserva, no quién es el cliente. Eso lo sabes tú, al hablar con él.
• No mide a quien ve el reel y luego busca tu escuela por su cuenta. Ese cliente no deja un enlace.
• Solo funciona donde controlas la página. Si el enlace lleva a un portal que no mides, dependes de lo que el portal te muestre.
• No promete más reservas. Te dice qué contenido repetir.
• Si guardas datos de clientes, revisa dónde viven los datos de tus clientes.

Quién debería saltárselo

• Si haces una salida cada varios meses, anotarlo a mano en una hoja alcanza.
• Si todas tus reservas entran por un portal y no tienes página propia con analítica.
• Si todavía no tienes un reel, un carrusel y una historia por salida: empieza por uno.

Lo que vas a hacer hoy

Un rato corto, una salida o un curso.

• Escoge el próximo.
• Crea tres enlaces con utm_source, utm_medium y utm_campaign, uno por pieza (reel, carrusel, historia).
• Anótalos en una hoja y úsalos en las tres piezas.
• Escribe la publicación en español y en inglés, cada una nativa.

Preguntas frecuentes

Para cerrar

Un reel bonito te hace sentir que avanzas. Un enlace con nombre te dice si avanzaste.

Gracias por leer, y por llegar hasta aquí un jueves.

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• La IA puede pintar el fondo. El producto tiene que ser el tuyo · qué le das a la IA al pedir una imagen
• Dónde viven los datos de tus clientes · qué revisar con datos de clientes
• El mapa de las cinco disciplinas del SEO · cómo te encuentran hoy
• Collect campaign data with custom URLs, Google Analytics Help (en inglés) · la guía oficial

Fuentes

El ejemplo de la escuela es hipotético. Los datos sobre parámetros salen de:

• Collect campaign data with custom URLs, Google Analytics Help, consultada el 11 de noviembre de 2026 · https://support.google.com/analytics/answer/1033863