AI Suite - Soporte al Cliente
Tu equipo de soporte acaba de tener
un companero de IA 24/7.
Gestiona devoluciones, preguntas frecuentes, estado de pedidos y escalaciones automaticamente. ES+EN. Tu equipo humano solo toca el 20% que lo necesita.
El Problema
Las colas de soporte devoran a tu equipo.
Y los clientes siguen esperando 48 horas.
48 horas de respuesta promedio destruye la retencion - los clientes se van en silencio
Tus agentes reescriben las mismas 15 respuestas todo el dia, 8 horas perdidas
Tickets perdidos de noche y fines de semana = solicitudes de reembolso y resenas de 1 estrella
Contratar un agente mas cuesta 3.500 USD al mes antes de entrenarlos
Funcionalidades
Lo que entrega en el dia 7.
No un piloto. No una prueba.
Resuelve el 80% de tickets sin un humano
Devoluciones, FAQs, estado de pedidos, preguntas de envio - todo gestionado de principio a fin antes de que tu equipo los vea.
Escala el 20% que te necesita
Detecta frustracion, complejidad y casos extremos. Enruta con contexto completo para que tu agente nunca empiece de cero.
Responde en menos de 10 segundos, ES o EN
Idioma detectado en el primer mensaje. Respuesta en menos de 10 segundos siempre. 24/7 incluyendo festivos.
Sincroniza con tu helpdesk y CRM
Zendesk, HubSpot, Freshdesk o Hub365. Tickets creados, actualizados y cerrados dentro de tu flujo existente.
Aprende de cada ticket resuelto
Bucles de reentrenamiento semanal en nuevos tipos de tickets para que la precision mejore sin intervencion manual.
Historial completo por interaccion
Cada conversacion registrada, puntuada y exportable. Tendencias CSAT, puntos de fallo comunes, tasa de escalacion.
Resultados Reales
Como queda tu soporte
despues de la semana uno.
Tickets cerrados sin un humano
Devoluciones, FAQs, consultas de estado - resueltos automaticamente antes de que tu equipo abra su bandeja.
Primera respuesta promedio
Eran 48 horas. Ahora menos de 10 segundos. El cliente recibe respuesta antes de perder la paciencia.
Garantia de go-live
Configurado, entrenado en tu historial de tickets y operativo en 7 dias.
Punto de equilibrio ROI promedio
La mayoria de clientes recupera el costo completo en 60 dias por reduccion de carga del equipo.
Para Quien Es Esto
Funciona mas en negocios
con volumen y repeticion.
E-commerce y retail
SaaS y productos tecnologicos
Salud y clinicas
Agencias de bienes raices
Belleza y bienestar
Servicios financieros
Como Funciona
De inicio a
soporte en vivo en 7 dias.
Auditoria de tickets
Tomamos tus ultimos 90 dias de tickets, agrupamos por tipo e identificamos el 80% que la IA puede manejar.
Construccion de base de conocimiento
Extraemos tus politicas, FAQs y reglas de resolucion en una base de conocimiento estructurada de la que la IA razona.
Integracion y pruebas
Conectado a tu helpdesk. Mas de 200 conversaciones de prueba ejecutadas antes de tocar un solo ticket real.
Entrega en vivo
La IA entra en marcha. La cola humana cae al instante. Monitoreamos, ajustamos y reentrenamos semanalmente por 60 dias.
FAQ
Preguntas que escuchamos
antes de cada inicio.
Devoluciones, FAQs, estado de pedidos/envios, preguntas de cuenta, soporte basico. Escalaciones legales, medicas o de alta carga emocional van a humanos.
No. Maneja el 80% repetitivo para que tu equipo se enfoque en el 20% que necesita criterio, empatia y autoridad.
Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Intercom y Hub365 CRM de forma nativa. Webhook personalizado disponible para otros stacks.
Configuramos disparadores de escalacion: palabras clave de sentimiento, tipos de temas especificos, fallos repetidos en resolver y solicitudes explicitas de humano.
Cada interaccion queda registrada. Revisas las conversaciones marcadas diariamente durante los primeros 30 dias. Las correcciones alimentan el bucle semanal de reentrenamiento.
Listo para cerrar el 80% de tickets
antes de que tu equipo abra su bandeja?
Despliegue en 7 dias. ES+EN. Sin contratar a nadie mas.
Sin compromiso · Operativo en 14 días · Soporte ES+EN 24/7